Kender I alle ordtaket "ambassadør bringer ikke smerte"? Og hvor mange gange har du gjort dig selv til ambassadører af en ubehagelig besked til venner og bekendte?
Dette meget gamle udtryk bruges til at minde os om, at vi ikke eller under alle omstændigheder ikke bør holde den person, der er ansvarlig for dårlige nyheder, til at være ansvarlig .
I virkeligheden går tingene ikke altid sådan, og den pågældende messenger bliver syndebukk af mulige negative følelser. For nogle gange gør sandheden ondt, og vi ved ikke altid, hvordan vi skal håndtere den.
Dette blev bekræftet af en undersøgelse udført af Journal of Experimental Psychology, der fremhævede det faktum, at de fleste mennesker har tendens til at betragte dem, der kommunikerer ikke nøjagtigt behagelige nyheder, som negative emner.
Gennem en række eksperimenter undersøgte teamet af fagfolk holdninger og reaktioner fra mennesker til dem, der bragte ubehagelige oplysninger til dem.
Ifølge forskningen var forsøgspersoner klar over, at ambassadøren ikke har noget ansvar for den pågældende begivenhed, men reaktionen på vrede og fjendtlighed overtog imidlertid.
Portalen PsicologiOnline.net analyserede resultaterne af denne undersøgelse med argumenter om, at holdningen, der blev fundet, også først og fremmest afhang af, hvordan mennesker handler og lever situationer i hverdagen.
Faktisk ser nogle af disse ud til at have behov for at finde mening i negative og uventede situationer, der forstyrrer deres liv, endda smerteligt. Ofte er reaktionen skylden på andre, som i tilfældet med messenger, der har den eneste "skyld" ved at have fortalt sandheden.
Desværre bliver disse tendenser skadelige både for den person, der modtager den dårlige nyhed, og har derfor ikke en proaktiv holdning til problemer og for dem, der rapporterer beskeden.
At kommunikere dårlige nyheder til en ven eller pårørende er allerede en stressende og trættende opgave . Bevidstheden om, at denne handling kan ødelægge et forhold eller føre til en krangel, kan føre til at udelade sandheden.
Den bedste holdning til at vedtage er derfor at reagere på nyhederne ved at fokusere på løsningen og ikke på problemet. Klarheden i disse tilfælde hjælper med at fokusere på de faktiske kendsgerninger uden at falde i fejlen ved at bebrejde mennesker, der ikke er involveret i årsagen til begivenheden.