Når klient-shop-forholdet overstiger niveauet for ren overfladisk viden og bliver noget mere, bemærkes forskellen.

John Chhan, 62, ejer af en donutbutik, kan med sikkerhed sige dette: Donut City beliggende i Seal Beach Californien. Mennesket er hovedpersonen i en smuk historie, en af dem, der er i stand til at give os et smil. Faktisk så han i nødens øjeblik de mennesker, der hyppigt har hans restaurant, blive travle med en gestus af stor solidaritet.

Da hans klienter fik at vide, at hans kone var blevet alvorligt syg, forsøgte de straks at hjælpe ham. Men ikke med simpel velgørenhed, som mennesket ikke ville have accepteret. Deres metode viste sig at være særlig speciel, fordi den gjorde det muligt for dem at gøre, hvad de ønskede mest: at tilbringe mere tid med deres partner.

Og så var det simpelthen nok til at videregive ordet, så kunderne, hver gang de kommer ind i Chhan's butik, køber masser af donuts og ikke kun en.

En gestus af solidaritet, der har resulteret i det samlede forbrug af de mange produkter, der sælges i Donut City, eller donuts, men også boller og croissanter. Så butikken, i stedet for at lukke hver dag kl. To om eftermiddagen, slutter hele varen kl. 7.30 eller få timer efter åbningen, der finder sted kl. 4.30.

Et initiativ, der viser samfundets hengivenhed for en familie, der har flyttet til USA i mange år.

John Chhan og hans kone Stella (63 år) ankom fra Cambodja til Californien i 1979 . Deres job er at tilfredsstille kunderne med deres produkter hver dag i tredive år, og med tiden har de formået at opbygge et tæt forhold til dem, hvilket går ud over det mellem detailhandler og forbruger. Rapport, der blev tydelig, lige da Stella blev ramt af en hjerne-aneurisme. Og så fra en enkelt donut hver, kom kunder til at købe snesevis af dem for at give ham mulighed for at nå sin kone og stå ved hende.

I mellemtiden er Stellas situation forbedret, og hun er langsomt ved at komme sig, som Chhan fortalte avisen Washington Post.

Kategori: